非营利组织领导反映
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非营利组织领导人反思:我们从COVID中学到了什么,我们如何前进

保罗·奥·格雷迪
2021年12月16日

COVID-19大流行迫使各种类型和规模的组织走到一起,寻找新的方式来完成它们的使命.

在2021年的 Armanino非营利组织研讨会,一组 nonprofit 各国领导人分享了疫情对本国人民的影响, 过程和目标, 以及他们如何继续应对这些挑战,同时计划将未来中断的影响降至最低. 以下是他们学到的一些经验教训, 接下来是鼓舞人心的故事,讲述他们的组织如何转向继续为他们服务的社区提供支持.

我们从新冠疫情中学到了什么

通过保持灵活来保持弹性

没有什么比一场全球流行病更能考验我们的集体抵御能力了. 这场大流行病最重要的教训之一是灵活性和创新的重要性. “我们在2020年学到了很多,我们可以向前推进,克里斯汀·贝宁格说, 导盲犬协会总裁兼首席执行官, 一个位于圣拉斐尔的非营利组织, 加州. “我很高兴我们的员工现在能够轻松地尝试一些东西,并意识到如果我们尝试了,它不会成功, that’s OK. 让我们吸取教训,继续前进.”

For GLIDE, 这家总部位于旧金山的非营利组织每天提供免费午餐, 向贫困和危机中的人们提供住所和其他支助, 灵活性意味着将分布式模型作为扩展其服务和影响的一种方式. “50多年来,我们一直以一种特定的方式做事, (大流行)让我们对如何提供服务产生了不同的思考,GLIDE首席财务和运营官厄比·福斯特说.

例如, 与旧金山公共卫生部以及其他医疗和非医疗机构合作, 滑翔基金会在大楼外设立了一个COVID-19检测和疫苗接种站点. 当疫苗接种地点的交通开始减少时,该团队开始冒险进入社区. “流动疫苗队”帮助田德隆社区的疫苗接种率提高到80%.

远程工作真的 can work

纽约爱乐乐团在远程环境下的工作效率极高,以至于大多数工作人员今后都希望保持完全或部分远程工作. 考虑到纽约的生活成本很高, “拥有一个分布式团队有一些经济效益,爱乐乐团执行总监亚当·考克斯说. “前提是你能拥有你想要的文化和整体工作环境, 前提是你有一个优秀的管理团队这些人能够有效地管理他们的团队并且能够做到这一点.”

演示对维持董事会支持的影响

当演出在大流行的最初几个月停止时, 爱乐乐团的主要收入来源枯竭了. 幸运的是, 董事会仍然表示支持, “只要我们定期有效地沟通。, 我们恰当地安排了这个问题, 我们提供的乐鱼平台app既理性又有商业头脑,考克斯说:“. 以及成本(或花费的美元)之间的关系, 以及它产生的影响(或价值), 在此期间,这种关系变得更加重要.”

监督员工的心理健康

应对全球危机的另一个一线希望是,关于心理健康的讨论已成为主流. 动物服务组织马林人道组织, 总部在诺瓦托, 加州, 试图通过定期的“情况报告”和直接的外联活动来缓解工作人员和志愿者对未知事物的焦虑.

“我们加倍努力地传达我们所知道的,并对我们所不知道的保持诚实,马林人道公司总裁兼首席执行官南希·麦肯尼说. “这种情况持续了很长一段时间,我们中的一些人把员工名单分开,进行登记.对心理健康的关注至关重要,麦肯尼说. “我们的员工需要支持, 对他们所做的出色工作的鼓励和认可,以及他们为找到在家工作的方法所经历的改变, 当我们与动物和志愿者们亲力亲为的时候.”

在最需要的地方给予帮助

因为在大流行的最初几个月里,许多动物被收养了, 马林人道基金会已经将部分重心转移到为社区提供更多的人道服务上, 包括帮助人们支付紧急兽医账单和捐赠宠物食品. “用我们的宠物食品储藏室, 我们最终不得不给有需要的客户送宠物食品,而不是让他们去马林人道医院取食品,麦肯尼说:. “我们与当地的食品银行项目合作分发了20份,因为人们买不到或买不起宠物食品,所以捐赠了5万英镑的宠物食品.”

这些非营利组织如何应对混乱

以上分享的经验对所有类型的非营利组织都适用. 下面的故事讲述了这四个组织是如何吸取这些教训的——关于坚持和创新的故事——可能也会引起任何经历过近代历史上最具破坏性时期的人的共鸣.

纽约爱乐乐团:让表演者跳出框框

和大多数表演艺术组织一样, 纽约爱乐乐团于2020年3月进入了冬眠模式. 工作人员完全远程工作,方案活动基本上停止了.

“在制度上, 我们必须考虑如何以社区为中心,尽管我们无法按照政府的要求在我们的领域中发挥作用,考克斯说:“. 爱乐乐团推出了以下新节目,以保持音乐播放:

  • NYPhil+是一个数字平台,拥有超过50个小时的重新整理的档案内容和录制的音乐会.
  • 爱乐乐团在两架福特f -250(被称为“潮车”)上包装了自己的标志和颜色,并在2020年夏天在纽约市的五个行政区举办了81场弹出式音乐会.
  • In 2021, 与其他六个纽约表演艺术组织合作, 爱乐乐团把一个20英尺的集装箱改装成了移动设备, 户外舞台(又名Bandwagon 2),并呈现了一个夏季系列的四个周末音乐节日, 诗歌和舞蹈. 这些合作表演“让我们有机会与服务不足的社区和其他社区组织合作,否则我们可能没有机会这样做,考克斯说:“.

这一走出业绩空间字面上的“盒子”的机会是大流行的一线希望. “能够从艺术角度思考如何将产品推向社区, 并真正走向世界——数字平台具有全球影响力——我希望看到这种趋势继续下去,” said Cox.

GLIDE:创意、合作让基本服务保持流动

“滑翔”从来没有冬眠的选项. 福斯特说:“我们进行了调整和创新,使公司继续发展. 市政府每天从早上六点开始封锁整个街区.m. to 6 p.m. 这样GLIDE就可以在外面设立餐点了, 还有有机玻璃屏障, 他们继续在哪里服役,一天500餐.

对于这个有着近60年历史的非营利组织来说,最大的变化之一是它不能再举办大型活动了,比如感恩节和圣诞大餐, 还有节日玩具和购物袋赠品——在一个中心位置. “所以我们说,让我们收集所有的购物袋, 把它们装上卡车,送到旧金山附近的其他非营利组织,人们可以到那里去, locally,福斯特说:“.

从集中式模型到分布式模型的转变使GLIDE成为可能, 与25个其他机构合作, 交付5个以上,在2020年假期期间,旧金山有1万多个购物袋.

盲人导盲犬:重塑流程,让人和动物乐鱼平台app

关闭也不是导盲犬的选择. 贝宁格说:“我们是一个必不可少的功能. “在任何时候,我们都有4个,在我们的直接护理或监督护理中有000只狗, 所以我们一直在持续经营.该组织重新调整了流程,以实现物理距离. 而不是把所有人都带到中心校园, 相反,他们派训练师和狗到全国各地,在残疾人家中训练他们.

“我们选择的思想转变是专注于我们所做的事情 can 做什么和不能做什么,”贝宁格说. 当我们开始拥抱它的时候, 令人惊讶的是,我们从中产生了如此多的创新——我们最终弄清楚了我们可以做什么,或者从远处培训人们. 我为我们的员工感到骄傲,他们不仅坚持了下来,度过了一些可怕的时刻, 而是致力于这个使命,并在我们的方法上创新.”

马林人道医院还重新调整了流程,以保持身体距离. 这支队伍把员工分成两班倒, 把尽可能多的动物送到寄养家庭, 转而进行远程领养面谈.

在大流行早期, 马林人道医院将其行为培训课程搬到了网上, 直到它开始提供一些户外课程. 被大肆宣传的“小狗潮”的一个副作用是,对这些行为训练资源的需求增加了. “所有那些被收养的动物, 所有在家的人突然发现他们的动物有行为问题,麦肯尼说:. “我们真的很高兴能提供资源和培训,让动物和家庭在他们的家里快乐,而不是用传统的方式来校园和参加研讨会.”

社区伙伴关系对马林人道主义公司的动物服务工作的持续进行至关重要. “COVID迫使我们让社区帮助成为我们的设施和合作伙伴,以便我们可以把更多的动物安置在家里, 我们可以在不依赖实体庇护所的情况下,迅速归还更多丢失的动物,麦肯尼说:.

随着对寄养家庭需求的增加, 马林人道公司很幸运,早在2020年2月就已经开始与一家寄养机构讨论可能的合并事宜. 当新冠肺炎疫情袭来,对寄养家庭的需求增加时, 马林利用了寄养机构现成的寄养家庭. 对他们来说,寄养机构需要马林人道基金会的基础设施支持来发展他们的项目. 麦肯尼说:“从战略上讲,这一合作关系对我们来说是有意义的,但新冠疫情加速了它的发展。.

要了解更多关于如何在您的组织建立弹性,请联系我们 非营利组织专家.

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